Door kpi’s onderneem ik slimmer. Of toch niet? (1/3)

Meten = weten Dat geldt absoluut. Er wordt in een onderneming veel gestuurd op onderbuik-gevoel. Dat wil niet zeggen dat dat gevoel altijd mis zit, zeker niet. Het goede gevoel kenmerkt de goede ondernemer. Maar om gefundeerde keuzes te kunnen maken in het sturen van een organisatie, is gevoel alleen niet genoeg. Harde cijfers zijn nodig om het gevoel gelijk te geven, of juist het tegendeel aan te tonen. Is het invoeren van een ‘performance management’-methode daarmee altijd een succesverhaal? Helaas niet. Verbetering van resultaten blijft regelmatig uit. Hoe komt dat? Waar zitten de valkuilen? KPI’s Eerst iets over het meten…